Ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего магазина

По умолчанию доставка осуществляется почтой России. То есть, если Вы не предложите чего-то другого, кроссовки будут высланы именно обычной почтой. В этом случае товар будет идти от 7 дней до 1 месяца (в среднем - порядка 2х недель). Посылка придёт на почтовое отделение, индекс которого Вы указали при заказе. Вам не обязательно ожидать извещения, при наличии паспорта товар можно получить и без него. После отправки товара, мы отправляем Вам номер отправления, при помощи которого Вы можете отследить свою посылку. Но не стоит забывать, что сайт обновляется не сразу же, информация отстаёт иногда на 2 дня.

Авиапочта (или отправка первым классом). Это более быстрый вариант, чем обычная наземная почта, т.к. товар отправляется самолётом. Товар также приходит в почтовое отделение и его также можно отследить.

При желании, мы можем выслать товар посредством ЕМС. Это отличный вариант для тех, кто ценит скорость и сервис. Товар будет идти 4-5 дней и принесут его прямо к Вам домой. Отправка ЕМС, безусловно, обойдётся Вам дороже (примерно рублей на 300-400). Отследить товар также можно.

При заказе товара Вы вольны выбрать любой из перечисленных способов, указав его в поле "Заметки клиента".

Все вопросы, связанные со сроками доставки - опять-таки в компетенции Почты России. Можно лишь сказать, что средняя продолжительность доставки товара составляет:

Стоимость доставки целиком и полностью в компетенции Почты России, и зависит о нескольких факторов: способ оплаты (предоплата или наложный платёж), вес кроссовок, способ доставки (обычная наземная, авиапочта, первый класс, ЕМС), дальность расстояния и прочее.

 

На почте взымаются деньги за следующие услуги:

• коробку (почтовый конверт или обёрточную бумагу) - от 35 до 110 руб. в зависимости от габаритов груза. + опечатывание скотчем - 9 руб.
  
• непосредственно за услугу доставки. Калькулятор Почты представлен  здесь.

Приблизительная стоимость доставки обычной почтой России обойдётся примерно:

Отдельно взымаются деньги за услугу "наложный платёж" (4% от общей стоимости заказа).

Повторяем, более точную стоимость смогут озвучить лишь на почте перед отправкой товара.

 

Доставка посредством ЕМС - рублей на 200-400 руб дороже (в зависимости от множества факторов). Калькулятор ЕМС представлен здесь.

Отдельно обращаем Ваше внимание, что при доставке товара в другую страну, в качестве способа оплаты наложный платёж не подойдёт. Только предоплата. Дело в том, что любые бывшие союзные республики, фактически это уже другие государства, а услуга "наложный платёж" предоставляется почтой России в пределах Российской Федерации.

 

Обращаем Ваше внимание, что все цены в магазине указаны без учёта стоимости доставки!

Физического адреса у магазина нет (ни в Москве, ни в Санкт-Петербурге, ни даже в Екатеринбурге, и ни в каком-либо другом городе).
Склад находится в Екатеринбурге.

Все имеющиеся в наличии модели - представлены в магазине kixzone (т.е. на сайте). В подробном описании товара указаны имеющиеся размеры и расцветки. Если желаемую модель (расцветку, размер) так и не удалось найти - значит и в наличии ее нет.

Всё зависит от выбранного Вами способа оплаты. Вы вольны выбрать любой из доступных способов каждом из которых имеются свои плюсы и минусы:

Предоплату можно осуществить посредством любого денежного перевода (система Контакт, банковский перевод, яндекс-деньги, веб мани и пр.). При "предоплате" Вы сразу оплачиваете стоимость кроссовок и доставку, по сути не видя товара. Именно поэтому многие считают такой способ более рискованным и предпочитают лучше переплатить, но выбрать "наложенный платёж". При этом, данный способ позволит Вам серьёзно сэкономить на доставке и услуге наложенный платёж, за которые с Вас возьмёт деньги почтовая служба.

К сожалению, участились случаи, когда клиенты, даже после подтверждения заказ, не получают его на почте. В этом случае, мы теряем деньги на стоимости доставки, а также платим штраф за хранение и возврат товара.  Именно поэтому, мы отошли от услуги "Наложенный платёж". Теперь вы делаете частичную предоплату сумма которой зависит от стоимости заказа (данная сумма в дальнейшем будет вычтена из стоимости товара). А остальную часть суммы оплачиваете услугой наложенный платёж - при получении товара на почте. Но за подобную услугу почта возьмёт с Вас лишние деньги. Так что получается, что "наложенный платёж" - более дорогой способ.

А что касается надёжности, то смеем Вас заверить, что большой разницы нет. Мы, так или иначе, вышлем выбранный Вами качественный товар. За все время нашей работы мы не обманули ни одного клиента и думаем, что это очень хорошая традиция. Планируем продолжать в том же духе.

 

Отдельно для Москвичей. Т.к. мы находимся в г. Екатеринбурге, то доставка курьерской службой по Москве невозможна! Пожалуйста обратите на это внимание прежде чем сделать заказ!

 

Наш менеджер, в электронном письме с подтверждением, предложит Вам выбрать способ оплаты и ещё раз разъяснит условия.

 

Вот почтовые ящики, с которых мы ведём переписку с клиентами:

• Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

• Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Современная индустрия устроена таким образом, что у крупных корпораций большинство заводов находятся в странах третьего мира (Вьетнам, Мексика, Малайзия и Китай). А всё потому, что экономически выгодно создавать производство именно там. Поэтому, большая часть выпускаемого компаниями фирменного товара имеет подобную страну-производителя. Чаще всего это Китай (более 90% всей официальной продукции основных брендов). И даже в случае с профессиональными атлетами, страна-производитель практически всегда также остаётся Китай.

Представленная в нашем магазине продукция не является исключением. Страна-изготовитель у неё - Китай. Весь представленный у нас товар является фирменным (не подделка и не заводская копия).

Торгуем исключительно аутентичным (фирменным) товаром, закупаемым как в крупнейших магазинах США, так и у проверенных Российских дистрибьютеров.

Именно поэтому, наличие подделок полностью исключается.

 

Возможность заработка лёгких денег для нас значительно менее привлекательна, чем наше доброе имя!

Безусловно! Возврат товара существует и об этом подробно написано в "наших гарантиях". Вы вольны вернуть или обменять товар, если он имеет следы заводского брака.

 

Также вы можете вернуть товар, если он не подошёл Вам по размеру или по любой другой причине.

 

Единственное условие для возврата товара - сохранение им товарного вида. Другими словами, если кроссовки Вам не подошли по размеру, но, несмотря на это, Вы провели в них несколько тренировок, вернуть их Вы уже не сможете.

На уценённый товар, а также на товар, изданный более 10 лет назад,гарантия фирмы-производителя не распространяется. Вернуть такой товар Вам также не удастся.