Ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего магазина

Почему на сайте отсутствует онлайн-консультант (нет телефонов)?

На самом деле, подобная практика давно присутствует в большинстве иностранных интернет-магазинах. И в ближайшем будущем обязательно доберётся и до России. Дело в том, что на нашем ресурсе представлено подробнейшее описание товара, а также имеются ответы на большинство ключевых вопросов. Присутствие постоянного онлайн-консультанта достаточно сильно увеличивает стоимость товара. Так, что мы просто экономим Ваше время и деньги!
 

Какие условия доставки "под заказ"

Предположим, что вам понравились кроссовки, которых нет в наличии в магазине kixzone. Допустим, что мы смогли найти интересующий вас товар у наших поставщиков за границей. В этом случае, товар может быть доставлен вам "под заказ". Обратите внимание, что оплатить его наложным платежом вы не сможете. Дело в том, что товар будет отправлен Вам непосредственно от наших поставщиков из-за границы.
 
Имеются следующие условия при доставке "под заказ":
  •  только 100% предоплата (вы вольны сами выбрать любой из предложенных способов оплаты)
  • в указанную стоимость включено ВСЁ (в том числе и доставка по России).
  • по срокам доставки - порядка 1 мес (товар скорее всего придёт раньше, но месяц это максимум)
 

Как осуществляется доставка?

По умолчанию доставка осуществляется почтой России. То есть, если Вы не предложите чего-то другого, кроссовки будут высланы именно обычной почтой. В этом случае товар будет идти от 7 дней до 1 месяца (в среднем - порядка 2х недель). Посылка придёт на почтовое отделение, индекс которого Вы указали при заказе. Вам не обязательно ожидать извещения, при наличии паспорта товар можно получить и без него. После отправки товара, мы отправляем Вам номер отправления, при помощи которого Вы можете отследить свою посылку. Но не стоит забывать, что сайт обновляется не сразу же, информация отстаёт иногда на 2 дня.

Авиапочта (или отправка первым классом). Это более быстрый вариант, чем обычная наземная почта, т.к. товар отправляется самолётом. Товар также приходит в почтовое отделение и его также можно отследить.

При желании, мы можем выслать товар посредством ЕМС. Это отличный вариант для тех, кто ценит скорость и сервис. Товар будет идти 4-5 дней и принесут его прямо к Вам домой. Отправка ЕМС, безусловно, обойдётся Вам дороже (примерно рублей на 300-400). Отследить товар также можно.

При заказе товара Вы вольны выбрать любой из перечисленных способов, указав его в поле "Заметки клиента".
 

Сколько будут до меня идти кроссовки (далее следует название населённого пункта)?

Все вопросы, связанные со сроками доставки - опять-таки в компетенции Почты России. Можно лишь сказать, что средняя продолжительность доставки товара составляет:
  • по России - порядка 2х недель (интервал от 7 до 30 дней). ЕМС - почтой - от 3х до 7 дней.
  • по Екатеринбургу (курьером) - в течении одного рабочего дня (в зависимости от времени подтверждения заказа).
  • страны СНГ - порядка 3х недель
 

Сколько стоит доставка до меня (далее следует название населённого пункта)?

Стоимость доставки целиком и полностью в компетенции Почты России, и зависит о нескольких факторов: способ оплаты (предоплата или наложный платёж), вес кроссовок, способ доставки (обычная наземная, авиапочта, первый класс, ЕМС), дальность расстояния и прочее.
 
На почте взымаются деньги за следующие услуги:
  • коробку (почтовый конверт или обёрточную бумагу) - от 35 до 110 руб. в зависимости от габаритов груза. + опечатывание скотчем - 9 руб.
  • непосредственно за услугу доставки. Калькулятор Почты представлен  здесь.
Приблизительная стоимость доставки обычной почтой России обойдётся примерно:
  • по России - в 500 руб.
  • страны СНГ (Украина, Белоруссия, Казахстан) - 750 руб. 
Отдельно взымаются деньги за услугу "наложный платёж" (4% от общей стоимости заказа).

Повторяем, более точную стоимость смогут озвучить лишь на почте перед отправкой товара.
 
Доставка посредством ЕМС - рублей на 200-400 руб дороже (в зависимости от множества факторов). Калькулятор ЕМС представлен Калькулятор здесь.

Отдельно обращаем Ваше внимание, что при доставке товара в другую страну, в качестве способа оплаты наложный платёж не подойдёт. Только предоплата. Дело в том, что любые бывшие союзные республики, фактически это уже другие государства, а услуга "наложный платёж" предоставляется почтой России в пределах Российской Федерации.
 
Обращаем Ваше внимание, что все цены в магазине указаны без учёта стоимости доставки!
 

Где находится ваш магазин?

Наш магазин находится в интернете, по адресу http://kixzone.ru.
Физического адреса у магазина нет (ни в Москве, ни в Санкт-Петербурге, ни даже в Екатеринбурге, и ни в каком-либо другом городе).
Склад находится в Екатеринбурге.
 

Есть ли (когда будет) в наличии модель ... (цвета ..., размера ...) ?

Все имеющиеся в наличии модели - представлены в магазине kixzone (т.е. на сайте). В подробном описании товара указаны имеющиеся размеры и расцветки. Если желаемую модель (расцветку, размер) так и не удалось найти - значит и в наличии ее нет. Тем не менее, не расстраивайтесь, и не смотря на отсутствие на складе - Вы можете оформить желаемые кроссовки "под заказ". Как это сделать - подробно описано по ссылке.

Для уточнения даты поступления конкретной модели (расцветки, размера) - лучше отправить запрос на электронную почту Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
 

Как оплачивается товар?

Всё зависит от выбранного Вами способа оплаты. Вы вольны выбрать любой из доступных способов:

  1. предоплата
  2. наложный платёж

В каждом из способов имеются свои плюсы и минусы.

Предоплату можно осуществить посредством любого денежного перевода (система Контакт, банковский перевод, яндекс-деньги, веб мани и пр.). При "предоплате" Вы сразу оплачиваете стоимость кроссовок и доставку, по сути не видя товара. Именно поэтому многие считают такой способ более рискованным и предпочитают лучше переплатить, но выбрать "наложный платёж".

"Наложный платёж" - это оплата при получении товара на почте. Но за подобную услугу почта возьмёт с Вас лишние деньги. Так что получается, что "наложный платёж" - более дорогой способ.

А что касается надёжности, то смеем Вас заверить, что большой разницы нет. Мы, так или иначе, вышлем выбранный Вами качественный товар. За все время нашей работы мы не обманули ни одного клиента и думаем, что это очень хорошая традиция. Планируем продолжать в том же духе.
 
Отдельно для Москвичей. Т.к. мы находимся в г. Екатеринбурге, то доставка курьерской службой по Москве невозможна! Пожалуйста обратите на это внимание прежде чем сделать заказ!  
 

Какова страна-производитель ... (дальше следует название модели)

Современная индустрия устроена таким образом, что у крупных корпораций большинство заводов находятся в странах третьего мира (Вьетнам, Мексика, Малайзия и Китай). А всё потому, что экономически выгодно создавать производство именно там. Поэтому, большая часть выпускаемого компаниями фирменного товара имеет подобную страну-производителя. Чаще всего это Китай (более 90% всей официальной продукции основных брендов). И даже в случае с профессиональными атлетами, страна-производитель практически всегда также остаётся Китай.

Представленная в нашем магазине продукция не является исключением. Страна-изготовитель у неё - Китай. Весь представленный у нас товар является фирменным (не подделка и не заводская копия).
 

Не фэйком ли торгуете?

Торгуем исключительно аутентичным (фирменным) товаром, закупаемым как в крупнейших магазинах США, так и у проверенных Российских дистрибьютеров.
Именно поэтому, наличие подделок полностью исключается.
 
Возможность заработка лёгких денег для нас значительно менее привлекательна, чем наше доброе имя!
 

Существует ли возврат товара?

Безусловно! Возврат товара существует и об этом подробно написано в "наших гарантиях". Вы вольны вернуть или обменять товар, если он имеет следы заводского брака.
 
Также вы можете вернуть товар, если он не подошёл Вам по размеру или по любой другой причине.
 
Единственное условие для возврата товара - сохранение им товарного вида. Другими словами, если кроссовки Вам не подошли по размеру, но, несмотря на это, Вы провели в них несколько тренировок, вернуть их Вы уже не сможете.

На уценённый товар, а также на товар, изданный более 10 лет назад,гарантия фирмы-производителя не распространяется. Вернуть такой товар Вам также не удастся.
 
Недавно просмотренные товары
Главная
Написать нам
Карта сайта
Эксклюзив
Nike LeBron 12 Elite SP
Nike LeBron 12 Elite SP
Белый/ платиновый ("Pigalle")
13 999 руб.
Air Jordan XXX
Air Jordan XXX "Black Cat"
Чёрный/ серый
9 175 руб.
Nike LeBron 13 LMTD
Nike LeBron 13 LMTD "Luxbron"
Морской/ коричневый - красный
8 955 руб.
Моя корзина
Корзинка пуста
Мой кабинет
Группа ВКонтакте
Распродажа
Nike LeBron 12
Nike LeBron 12 "Easter"
Чёрный/ серый - розовый
9 999 руб.
9 379 руб.
Jordan Dub Zero Teal
Jordan Dub Zero Teal
Серый/ зелёный - чёрный
7 599 руб.
7 399 руб.
Apl Concept 3 Orng
Apl Concept 3 Orng
Оранжевый
10 780 руб.
7 980 руб.
Reebok Kamikaze 1 Mid
Reebok Kamikaze 1 Mid "Supersonicks"
чёрный/ белый/ зелёный
6 999 руб.
6 589 руб.